Резюмируя сказанное и еще раз повторяя то, о чем удалось договориться, вы привносите в обсуждение порядок, организованность, ясность, спокойствие, делаете его более глубоким и создаете условия для его дальнейшего развития. Уточнение касается только конкретного момента обсуждения, в то время как подведение итогов (резюмирование) — всего обсуждения в целом. Как это применяется ? Кратко напомните в начале совещания о важнейших результатах предыдущего совещания. На протяжении всего совещания время от времени делайте беспристрастный, не содержащий никакой критики обзор выступлений, подчеркивая связь между различными обсуждаемыми проблемами. Спрашивайте столько раз, сколько это потребуется, отражает ли ваше резюме то, что имели в виду выступавшие. Делайте свое резюме и при переходе к следующему пункту повестки дня. Пример резюмирования • Ну что же, давайте начнем. На предыдущем совещании мы обсудили несколько возможных решений и от некоторых из них отказались, так что в итоге у нас осталось три решения. Мэри собиралась выяснить, насколько выполнимы оставшиеся решения. Ведь мы именно это с вами обсуждали, не правда ли? Мэри, не могли бы вы доложить нам о результатах вашей работы?
.
.