| Создание культуры организации |
Внедряя TQM, управляющие должны также отказаться от перечисленных в ней поведенческих стереотипов; стало быть, изменение культуры- это
процесс, в ходе которого люди должны не только чему-то учиться, но и от чего-то отвыкать.
В целом осуществление изменений в организации требует анализа сложившейся корпоративной культуры, с тем чтобы иметь представление о том, что служащие делают, что говорят, чем хотят заниматься и какого рода сопротивления нововведениям следует ожидать.
Создание культуры организации
Культуру можно рассматривать как способ, каким члены организации, и особенно ее основатели, решают некоторые важные вопросы.
Отношения организации с ее окружением
• Считает ли организация, что она доминирует в своих отношениях с теми, кто ее окружает, гармонично с ними сотрудничает, играет подчиненную роль или ищет свою нишу?
Поведение человека
• Как должен вести себя человек? Должен ли он быть активным и стараться всегда доминировать, добиваться гармонии с окружающим миром или быть фаталистом и вести себя пассивно?
Природа реальности и истины
• Как мы определяем, что истинно, а что- нет?
• Как в конечном счете устанавливается истина в природе и в обществе- проверкой на практике, в результате торжества здравого смысла или путем достижения общего согласия?
Природа времени
• Какова наша основная установка, если говорить о прошлом, настоящем и будущем?
• Какие единицы измерения времени лучше всего подходят для планирования нашей повседневной деятельности?
Человеческая натура
• Какими мы видим людей: по преимуществу хорошими, плохими или не теми и не другими?
• Может ли человек измениться к лучшему или характер не переделаешь?
Природа человеческих отношений
• Каким образом люди должны делить власть и влияние?
• Что в основе всего — конкуренция или сотрудничество?
• Как должно быть организовано общество — на основе индивидуализма или коллективизма?
• Какая система власти лучше: автократическая/патерналистская или коллегиальная/ партисипативная?
Однородность или разнообразие?
• Какая группа может добиться лучших результатов: разнообразная по составу или однородная?
• Что нужно поощрять в членах группы — новаторство или конформизм?
|
| |
|
.
.