| Основополагающие теории менеджмента |
1. Система Тейлора – «тейлоризм» как течение в менеджменте. Основные принципы системы Тейлора – теория научного управления.
Теория научного управления Фредерика Тейлора (1856-1915) создана и разработана с целью максимального повышения производительности труда путем дальнейшего оснащения производства всеми видами появляющихся машин и механизмов, а также рациональными приемами труда работающих.
Важнейшим положением системы Тейлора является наличие функциональных менеджеров на каждом важном участке работы по всему ходу технологического процесса.
Тейлор считал, что рабочие должны работать, т.е. быть хорошими исполнителями порученного дела, а менеджеры должны думать, т.е. обеспечивать разумное управление, принимать эффективные управленческие решения, помочь рабочему исполнителю, если технологический процесс отклонился, а также обеспечивать контроль за работой на своем участке.
Важным Тейлор считал разработку инструкций и от рабочих требовал строго придерживаться их. Менеджерам предписывал устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с рабочими, добиваться взаимопонимания с ними.
2. Генри Форд (1863 – 1947) – является основоположником классической школы менеджмента, изложенной им в книге «Моя жизнь – мои достижения».
Книга охватывает все стороны деятельности большого промышленного предприятия – автомобильного завода, производившего легковые автомобили, носящие имя владельца «Форд». Ставший мультимиллионером Г.Форд на протяжении всей жизни принимал активное участие и возглавил управление заводом.
Главным достижением, которое принесло резкий рост производительности труда и огромные прибыли, модернизацию всего производства, всех этапов технологического процесса являлось внедрение конвейерной сборки автомобилей.
Второе достижение – восьми часовой день.
Третье достижение – создал из высококвалифицированных специалистов исследовательские группы, которые анализировали, проводили маркетинговые исследования всех сторон деятельности предприятия, обеспечивали менеджеров своевременной информацией и прогнозами развития ситуации.
3. Гаррингтон Эмерсон (1853 - 1931) – современник и в значительной мере единомышленник Ф.Тейлора.
Навыки научной работы и незаурядные способности помогли Г.Эмерсону обобщить и творчески осмыслить богатый опыт, что было отражено в главной его работе «Двенадцать принципов производительности», - вышла в свет в 1912 г.
Под словом «производительность» (т.е. эффективность), понимал оптимальное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами:
1) Принцип «производительности», по Эмерсону, является четкое определение идеалов и целей.
«Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей, которые так характерны для наших исполнителей, - писал Г.Эмерсон, - являются лишь отражением неопределенности, неуверенности, отсутствие отчетливо поставленных целей, которыми страдают руководители».
2) Принцип «производительности» - здравый смысл. Г.Эмерсон обнаруживает превышение вывоза природных ресурсов над ввозом, он приходит к выводу, что с точки зрения национальных интересов такая торговля лишена здравого смысла.
3) Принцип «производительности». Г.Эмерсон считал компетентную консультацию. Суть этого принципа состоит, по его мнению, в умении руководителя воспринимать компетентное мнение специалистов и учитывать его при окончательном выборе решения.
4) Принцип «производительности» - дисциплина. Этот принцип трактуется как безусловное подчинение руководителю, т.е. как исполнительная дисциплина.
5) Принцип «производительности» - справедливое отношение к персоналу – предполагает не только вознаграждение за выполненную работу, но и умение использовать работника на иной работе, где он может максимально раскрыть свои способности.
6) Принцип «производительности» - быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет документирования.
7) Принцип – диспетчирование. Учет всей заданной работе, все выполненные операции заносятся на дебет соответствующего наряда.
8) Принцип – нормы и расписания. Г.Эмерсон приходит к выводу, что для получения желаемого результата легче соблюдать определенный темп и ритм работы, чем выполнять работу медленно. Отсюда заключение о необходимости нормирования работы и выполнение работы по расписанию.
9) Принцип – сформулирован как нормализация условий. Суть состоит в определении оптимальных условий для деятельности работника.
10) Принцип – нормирование операций, которое предполагает деление всей работы на стандартные операции и их выполнение по определенному плану в четко обозначенное время и в заданной последовательности.
11) Принцип – написание стандартных инструкций. При написании этих инструкций необходим взвешенный подход, позволяющий отобрать оптимальные варианты деятельности и решения управленческих задач и распространить во всех подразделениях фирмы.
12) Принцип – вознаграждение за производительность.
Г.Эмерсон формулирует идеальные условия реализации этого принципа следующим образом:
• Гарантированна почасовая оплата;
• Минимум производительности означает, что рабочий не справляется с задачей и его надо либо подучить, либо перевести на другую работу;
• Премия за производительность;
• Норма полной производительности – изучение времени и движения;
• Определенная норма продолжительности на каждую операцию;
• Операции должны меняться в зависимости от станков, условий и личности исполнения;
• Определение средней производительности каждого определенного рабочего;
• Периодический пересмотр норм и расценок;
• Рабочий должен иметь возможность заканчивать операцию не в точный стандартный срок, а немного раньше или позже, в пределах некоторой стандартной зоны.
4. Анри Файоль(1841 - 1925). После окончания лицея и горной школы он поступил на службу в горную металлургическую компанию «Комамболь», в которой проработал с 1860 по 1918 гг.
А. Файоль неоднократно подчеркивал, что никаких противоречий между его теорией и концепциями Ф.Тейлора нет. Просто они рассматривают разные уровни управления: Тейлор – цеховое управление, а он – высшее административное.
В работе «Общее и промышленное управление», вышедшей в свет в 1916 г. А.Файоль определяет функции, принципы и элементы управления. В качестве важнейших функций управления выделены: техническая, коммерческая, финансовая, страховая, учетная и административная.
1) Техническая функция охватывает технические операции, такие, как производство, выделка, обработка и т.п. без этих операций невозможно производство.
2) Коммерческая функция включает операции по покупке, продаже и обмену.
3) Финансовая функция подразумевает привлечение средств и распоряжение ими. Ни одно предприятие не может существовать без этой функции.
4) Страховая функция – это, прежде всего страховая и охрана имущества предприятия.
5) Учетная функция охватывает бухгалтерские операции, калькуляцию, учет, статистику и т.д.
6) Административная функция предусматривает выработку общей программы работы предприятия, формирование персонала, координацию усилий и обеспечение взаимодействия всех подразделений предприятия. Управление, руководство, распорядительство.
К числу важнейших принципов управления по Файолю, относятся:
• Разделение труда;
• Власть;
• Дисциплина;
• Единство распорядительства;
• Единство руководства;
• Подчинение частных интересов общему;
• Вознаграждение;
• Централизация;
• Иерархия;
• Порядок;
• Справедливость;
• Постоянство состава персонала;
• Инициатива;
• Единение персонала.
К числу важных элементов управления отнесены: предвидение, организация, распорядительство, контроль, координирование.
|
| |
|
.
.